Aviso de Privacidad

1. Responsable

TuMenúDelDía.mx, servicio digital con operación en México, es responsable de los datos personales que recaba directamente para administrar cuentas, prestar sus servicios y operar la plataforma.

Cuando un restaurante o negocio utiliza TuMenúDelDía para administrar datos de sus propios clientes, el negocio determina las finalidades comerciales de esa información y TuMenúDelDía participa como proveedor tecnológico en la medida necesaria para prestar la funcionalidad solicitada.

2. Datos que podemos tratar

• Datos de cuenta y contacto: nombre, teléfono o WhatsApp, correo electrónico cuando sea proporcionado, rol y datos de verificación.
• Datos del negocio: nombre comercial, razón social cuando se capture, domicilio, horarios, contactos, redes sociales, logotipos y configuración del establecimiento.
• Contenido cargado: fotografías, imágenes, archivos PDF, menús, productos, recetas, textos, banners y otros materiales que la persona usuaria decida incorporar.
• Datos operativos de clientes de un negocio: nombre, teléfono, dirección de entrega, referencias, notas, pedidos, historial, método de pago declarado y demás datos capturados por el negocio para atender su operación.
• Datos de transacciones: producto contratado, importe, moneda, identificadores de operación, estado del pago y datos necesarios para conciliar una compra. Los datos completos de tarjeta pueden ser procesados directamente por el proveedor de pago y no necesariamente son almacenados por TuMenúDelDía.
• Datos técnicos y de seguridad: dirección IP o su representación protegida, user-agent, fecha y hora, registros de acceso, eventos de seguridad, tokens técnicos, información de dispositivo y actividad necesaria para prevenir abuso.
• Datos de analítica y atribución: página de origen, eventos de uso, parámetros UTM y, cuando estén presentes en la navegación, identificadores de campaña como gclid o fbclid.
• Comunicaciones: solicitudes de soporte, reportes de menús, mensajes relacionados con el servicio y registros necesarios para atender incidencias.

3. Finalidades primarias

• Crear, verificar y proteger cuentas de usuario.
• Prestar las herramientas contratadas, gratuitas o de prueba y mantener su configuración.
• Procesar pedidos, información operativa y demás funciones solicitadas por el negocio.
• Gestionar pagos, activaciones, vigencias, soporte, incidencias y comunicaciones de servicio.
• Prevenir fraude, abuso, accesos no autorizados y problemas de seguridad.
• Mantener registros técnicos, respaldos razonables y evidencias necesarias para la operación y defensa de derechos.
• Mejorar estabilidad, experiencia de uso y desempeño de la plataforma mediante métricas y analítica.

4. Finalidades secundarias

Cuando resulte aplicable, TuMenúDelDía puede utilizar datos de contacto de sus propios usuarios para comunicar novedades de productos, recursos o promociones relacionadas con la plataforma. La persona usuaria puede solicitar dejar de recibir comunicaciones promocionales sin afectar mensajes indispensables de seguridad, operación o servicio.

5. Proveedores y encargados

Para operar determinadas funciones, TuMenúDelDía puede apoyarse en proveedores de infraestructura, hosting, verificación telefónica o mensajería, procesamiento de pagos, analítica, mapas e inteligencia artificial. Estos proveedores reciben únicamente la información necesaria para prestar la función correspondiente, conforme a sus condiciones y a las obligaciones aplicables.

Actualmente la plataforma contiene integraciones que pueden involucrar, entre otros, servicios de Twilio para verificación, Mercado Pago para pagos, servicios de Google para mapas o atribución cuando se utilicen, y OpenAI para funciones de inteligencia artificial que sean activadas.

6. Inteligencia artificial

Cuando una persona usuaria solicita expresamente una función de inteligencia artificial, parte del contenido necesario para generar la respuesta puede enviarse al proveedor tecnológico configurado para esa función. Se recomienda no introducir datos personales sensibles ni información que no sea necesaria para la tarea.

7. Seguridad y conservación

TuMenúDelDía aplica medidas técnicas y administrativas razonables para reducir el riesgo de acceso, pérdida, alteración o uso no autorizado de la información. Ningún sistema conectado a internet puede garantizar seguridad absoluta.

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para las finalidades descritas, para mantener la relación de servicio, resolver incidencias, cumplir obligaciones legales o contractuales y atender posibles responsabilidades. Cuando ya no sean necesarios, podrán eliminarse, bloquearse o disociarse según corresponda.

8. Derechos ARCO y revocación

La persona titular puede solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición respecto de los datos personales bajo responsabilidad directa de TuMenúDelDía, así como solicitar la revocación del consentimiento cuando proceda.

Las solicitudes relacionadas con acceso, rectificación, cancelación, oposición o revocación pueden presentarse a través de los medios de atención disponibles en la plataforma, indicando la identidad de la persona titular, su relación con TuMenúDelDía, el derecho que desea ejercer y una descripción clara de los datos involucrados. Cuando los datos pertenezcan a un cliente de un restaurante, la solicitud puede requerir coordinación con el negocio que determinó su tratamiento.

9. Limitación de uso y comunicaciones promocionales

La persona usuaria puede solicitar que su información de contacto no se utilice para comunicaciones promocionales de TuMenúDelDía. Las comunicaciones estrictamente necesarias para verificar accesos, confirmar operaciones, informar incidencias o prestar el servicio pueden continuar mientras exista la relación correspondiente.

10. Tecnologías de navegación y analítica

La plataforma puede utilizar cookies, almacenamiento local, identificadores técnicos, parámetros de campaña y tecnologías equivalentes para mantener sesiones, recordar preferencias, proteger la seguridad, conservar favoritos o carrito cuando corresponda, medir uso y atribuir el origen de una visita.

La configuración de estas tecnologías puede cambiar conforme evolucione la plataforma. Cuando corresponda legalmente, TuMenúDelDía proporcionará los mecanismos de información o consentimiento aplicables.

11. Cambios al aviso

Las modificaciones a este aviso se publicarán en esta misma dirección, mostrando la fecha de actualización. Si un cambio modifica sustancialmente las finalidades o requiere una nueva manifestación de voluntad, TuMenúDelDía podrá solicitar una aceptación adicional mediante la plataforma.